bigbensuite.co.uk üzerindeki bir iddiaya itiraz edersem ne olur?

compliance@bigbensuite.co.uk adresine URL'yi, alıntılanan metni ve gerekçenizi e-posta ile gönderin. On iki saat içinde bir alındı teyidi alırsınız; kırk sekiz saat içinde ya kaynağı belirtir, ya iddiayı geri çeker ya da yazılı bir uzatma ile somut yeni bir bitiş tarihi göndeririz.

Big Ben Suite bir itiraza ne kadar hızlı yanıt verir?

Sayaç posta sunucusu zaman damgasından başlar ve hafta sonları veya tatillerde durmaz. On iki saatlik teyit zorunludur ancak SLA'yı karşılamaz. Sonuç kırk sekiz saat içinde iletilmeli ya da adlandırılmış bir engelle uzatma bildirimi gönderilmelidir.

Kamuya açık bir iddiaya kimler itiraz edebilir?

Herkes. Mülk sahipleri, kiracılar, rakipler, düzenleyiciler, gazeteciler veya kamunun herhangi bir üyesi. Hesap gerekmez. Çalışan bir yanıt e-posta adresi, bir sonucu almak için tek koşuldur; kamuoyu raporlamasında baş harfler kullanılabilir.

Ne sayılır bir geri çekme olarak kabul edilir?

Metin aynı commit'te her canlı yüzeyde kaldırılır ya da yumuşatılır, özel defter tarihli bir alt bölümle bunu geri çekilmiş olarak işaretler, kamuya açık iddialar sayfası bunu geri çekilmiş bloğa taşır ve itirazcı bir diff URL'si ya da sade Türkçe öncesi-sonrası alır. Sessiz geri çekme yok.

Big Ben Suite 48 saatlik pencereyi ne zaman uzatabilir?

Yalnızca: dış bir düzenleyici, belediye veya sigortacı belgeyi elinde tuttuğunda; üçüncü taraf bir URL değiştiğinde ve yayıncıyı beklediğimizde; onboarded bir mülk sahibinin ortak-marka bir yüzeyde ortak onay vermesi gerektiğinde; veya bir avukat yasal istişaresi gerektiğinde. Tatil, CMS kesintisi veya taslak hazırlama süresi uygun değildir.

EnglishTürkçe

Şeffaflık · Kamuya açık iddia politikası

İddialarımıza itirazları
nasıl ele alıyoruz.

compliance@bigbensuite.co.uk adresine gönderilen her itiraz 48 saat içinde bir sonuç alır — kaynak belirtme, geri çekme veya yazılı uzatma — ve her geri çekme kamuya açık olarak belgelenir.

Politikaya git ↓Bir itiraz bildirinPDF görüntüsü · hazırlanıyor

v1.0 · yürürlük 2026-04-20

§1 · 30 saniyede söz

Slogan değil, yazılı bir SLA.

48sSLA

Posta sunucusu zaman damgasından

Sayaç, itiraz uyum gelen kutusuna düştüğü anda başlar — bir sonraki iş günü değil, açtığımızda değil.

12steyit

Her itiraz teyit edilir

12 saat içinde insan tarafından yazılmış bir teyit. Alındığını teyit eder — SLA'yı karşılamaz; esas sonuç hâlâ 48 saat içinde ulaşır.

0sessiz geri çekme

Her değişiklik kayıtlıdır

Bir iddiayı indirdiğimizde, eski ifade, yeni ifade, tarih ve gerekçe /seffaflik/talepler sayfasında canlı defterin yanında yayımlanır.

İlk isimlendirilmiş DMCCA Part 4 cezası: Euro Car Parks, £473.000, Bahar 2026 — prosedürel (CMA RFI'ye yanıt verememe), esasa dayalı değil. Kaynak.

§2 · Kimler başvurabilir

Herkes. Hesap gerekmez.

Aşağıdakilerin herhangi birinden itirazları kabul ediyoruz; aynı SLA hepsine uygulanır. Tek koşul çalışan bir yanıt e-posta adresidir.

Mülk sahibi — aday ya da onboarded.
Kiracı — doğrudan ya da BBS tarafından yönetilen bir daire üzerinden.
Rakip — misilleme yok.
Düzenleyici — ASA, CMA, belediye trading standards, HMRC.
Gazeteci — tutanaklı ya da tutanaksız.
Kamu üyesi — menfaat gerekmez.

§3 · İtirazı nasıl bildirirsiniz

Bir e-posta. Beş alan.

Tek kanal compliance@bigbensuite.co.uk. Bir web formunun arkasına saklanmıyoruz, bilinçli bir tercih. Elinizde olanı ekleyin — geri kalanı için biz size döneriz.

1. URL. bigbensuite.co.uk üzerinde itiraz edilen iddianın göründüğü sayfa.
2. Alıntılanan metin. İtiraz ettiğiniz tam ifade, tırnak içinde.
3. Gerekçe. Neden yanlış, dayanaksız veya yanıltıcı olduğunu düşündüğünüz.
4. Karşı kanıt. İtirazınızı destekleyen herhangi bir URL, belge veya ekran görüntüsü.
5. Yanıt adresi. Sonucu göndereceğimiz e-posta.

İngilizce olmayan gönderiler kabul edilir — Türkçe ve İngilizce doğrudan izlenir; diğer diller triyajdan önce makine çevirisi yapılır.

§4 · 48 saatlik SLA açıklaması

Üç sonuç. Bir sayaç.

Sayaç, itirazın posta sunucusu zaman damgasında başlar ve üç sonuçtan biri bildirene e-posta ile gönderildiği anda biter. 12 saatlik teyit SLA'yı karşılamaz. Mesai dışı olması sayacı duraklatmaz — Cuma 23:00 gönderim hâlâ Pazar 23:00 UK saatine kadar vadeli.

Sonuç A

Kaynak belirt

Bildirene defter giriş numarasını ve birincil kaynak URL'sini e-posta atar, itiraz için teşekkür eder ve bir sonraki tur için karşı kanıtı girdinin altına kaydederiz.

Sonuç B

Geri çek

Metni tek commit'te her canlı yüzeyde kaldırır veya yumuşatır, girdiyi geri çekilmiş bloğa taşır ve bildirene bir diff URL'si ya da sade Türkçe öncesi-sonrası e-posta göndeririz.

Sonuç C

Uzatma

Yalnızca §6'daki dört izin verilen gerekçe için. 48 saat dolmadan önce, belirli engeli, somut yeni son tarihi ve adlandırılmış sorumlu kişiyi içeren yazılı bir bildirim göndeririz.

§5 · Bir geri çekme nasıl görünür

Sessiz geri çekme yok.

Her geri çekme belgelenmiş bir kayıttır. Bu, "kimseye söylemeden değiştirdiniz" argümanına karşı denetim izidir.

1. Her canlı yüzeyde kaldır veya yumuşat. Tek commit, her sayfa, her şablon. İddia için yüzey haritamız eksikse, aynı commit onu da tamamlar.
2. Özel uyum defterini güncelle. Girdi, tarihli bir alt bölümle "Geri Çekilen / Yumuşatılan" bloğa taşınır — tam alıntı, tarih, kamuya açık gerekçe.
3. Kamuya açık iddia defterini güncelle. Kart, aktif defterden geri çekilmiş bloğa taşınır: /seffaflik/talepler — geri çekilen / yumuşatılan bloğuna bakın.
4. Bildirene diff'i e-posta at. Bir git diff URL'si veya sade Türkçe öncesi-sonrası; değişiklik uçtan uca görünür olsun diye.

§6 · Ne zaman uzatma isteriz

Dört gerekçe içeride. Üç gerekçe dışarıda.

Uzatmalar gerçek dış bağımlılıklar için vardır. Kendi operasyonel sürtünmemiz için değil.

İzin verilen gerekçeler

Uzatma ne zaman geçerlidir.

Kanıtlayan belge dış bir düzenleyici, belediye veya sigortacı tarafından tutulmakta ve bizim elimizde değil.
Sitede alıntılanmış üçüncü taraf bir URL değişti ve yayıncının teyit etmesini ya da geri yüklemesini bekliyoruz.
İddia, onboarded bir mülk sahibiyle ortak-markalı bir yüzeyde yaşıyor ve sahibi değişikliği ortak onaylamalı.
İtiraz bir yasal enstrümana değindiği için avukat yasal istişaresi gerekiyor.

İzin verilmeyen

Uzatma ne zaman reddedilir.

Bilen kişi tatilde.
CMS'imiz çöktü.
İyi bir yanıt taslağı için daha fazla zaman istiyoruz.

§7 · Çeyreklik kamu raporumuz

İlk rapor Q2 2026.

2026-07-01 tarihinde kamuya açık iddia defterinin kardeşi olarak ilk çeyreklik raporu yayımlayacağız. Her sonraki çeyrek (Q1/Q2/Q3/Q4, Mar/Haz/Eyl/Ara sonu) aynı ritmi takip eder.

Alınan itirazlar. Çeyrek için toplam sayı.
48 saat içinde çözülenler. Sayı ve SLA'yı tutturan yüzde.
Geri çekmeler. Sayı ve her yumuşatılan ya da geri çekilen iddianın tek satırlık özeti.
Uzatmalar. Sayı ve ortalama saat cinsinden uzunluk.
Sitede değişenler. Sonuç olarak yapılan metin düzenlemelerinden öne çıkanlar.

§8 · Bu politika ne değildir

Sözün sınırları.

Hukuki tavsiye değil. Bir planlama, vergi veya kiracılık anlaşmazlığını yanıt e-postasında tartışmayız. Ya iddiamızı kanıtlar ya da geri çekeriz; hukuki tavsiyeye ihtiyaç duyan bildirenler avukata yönlendirilir.
Genel geri bildirim kanalı değil. Satış, operasyon ve ürün talepleri kamuya açık iletişim formlarına aittir ve bu SLA'nın dışındadır. Uyum gelen kutusu iddia itirazları içindir.
Anonimlik kalkanı değil. Bir itirazcıya kamuoyunda baş harflerle atıfta bulunulabilir, ancak çalışan bir yanıt e-posta adresi gereklidir — anonim no-reply gönderimleri kaydedilir ancak bir sonuç alamaz.

§9 · Sürüm kontrolü

v1.0 · yürürlük 2026-04-20.

Kanonik doğruluk kaynağı dahili belge docs/PUBLIC_CLAIM_POLICY.md. SLA penceresine (§4), kanala (§3), başvurabilecek kişi kapsamına (§2), raporlama ritmine (§7) veya izin verilen uzatma gerekçelerine (§6) yönelik herhangi bir değişiklik sürümü yükseltir ve aynı commit'te /seffaflik/talepler üzerindeki hero metnini yeniden senkronize eder. Kanonik belgenin altında tarihli bir changelog tutulur.

Bir iddiaya itiraz edin

Yanlış olduğunu bildiğiniz bir şey mi var?
Bize söyleyin.

48 saatlik SLA. 12 saatlik teyit. Her geri çekme kamuya açık olarak kaydedilir.

compliance@bigbensuite.co.uk'e e-posta gönderin